Le Secteur des Services Electroniques aux Philippines dit « Business Process Outsourcing » (BPO) regroupe plusieurs activités : les centres d’appels, le développement de logiciels, les films d’animation, la transcription médicale et juridique, les services d’ingénierie et le « back office ».

La société d’étude McKinsey & Co. estime que le chiffre d’affaires des services d’externalisation aux Philippines atteindra en 2010 atteindra 10 milliards USD.

Les investisseurs s’intéressent aux Philippines pour les raisons suivantes:

• L’accent américain est répandu. Les employés s’adaptent facilement aux différentes cultures et sont flexibles au niveau des horaires;
• Le coût de la main d’œuvre est 5 fois moins cher que dans les pays occidentaux 
• Les Philippines ont une place centrale en Asie ;
• Le coût des communications trans-pacifiques (E1) a baissé ces dernières années.
• Le taux d’attrition est inférieur à 10 % aux Philippines contre 10% à 12% en Inde.